1. Текст вопроса, ответа должен быть написан на русском языке.
2. Текстовый объем вопросов, ответов не может превышать 500 знаков.
3. К вопросу, ответу прилагаются фотографии с указанием даты проведения съемки (исключение составляют вопросы, ответы, не позволяющие зафиксировать объект). Не допускается публикация фотографий с изображением людей и (или) имеющих качество, не позволяющее различить объекты и выполненные работы, а также требующих редактирования в части кадрирования, разворота, приближения.
4. Формат фотографий должен соответствовать национальным и международным стандартам, общий объем фотографий не может превышать 10 Мб.
5. К одному вопросу, ответу прилагается не более 5 фотографий.
Правила модерации вопросов
Модератор отклоняет вопрос в следующих случаях:
1. тематика вопроса не соответствует проблемам, содержащимся в классификаторе вопросов на портале;
2. вопрос не содержит адреса объекта, по которому обозначается проблема, либо требуется уточнение адреса;
3. вопрос содержит несколько проблем по разным темам;
4. вопрос не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно объективно рассмотреть вопрос;
5. вопрос содержит проблему по одному и тому же объекту, по которому дан ответ и размещен на портале, либо информация по которому опубликована иным образом на портале;
6. вопрос содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия;
7. вопрос не является логически законченным, содержит опечатки, ошибки, сокращения, не позволяющие понять смысл вопроса либо допускающие возможность его неоднозначного толкования;
8. вопрос содержит нецензурную лексику либо ее производные;
9. вопрос содержит послания, просьбы, прошения личного характера;
10. вопрос содержит безосновательные, недоказанные обвинения, оскорбления в адрес других пользователей портала, модераторов портала, органов исполнительной власти, аппарата правительства Тульской области, иных органов, организаций, объединений, граждан;
11. вопрос содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав несовершеннолетних, причиняющую или призывающую к причинению им вреда в любой форме;
12. вопрос содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования портала (спам, реклама, ссылки на другие ресурсы сети Интернет и т.д.);
13. вопрос направлен с нарушением требований пунктов 1, 2, 3, 4, 5 Правил модерации вопросов и ответов на портале.
Модератор имеет право блокировать действия пользователя на портале, ограничив возможность направления вопросов на портал сроком на 30 календарных дней, в следующих случаях:
1. вопрос содержит угрозы действиями, способными нанести ущерб другому пользователю портала, модераторам портала, третьим лицам, а также угрозы политического, религиозного или иного преследования;
2. пользователь портала осуществляет действия, которые могут быть классифицированы как действия спам-роботов;
3. пользователь портала направил более трех одинаковых вопросов за 30 минут либо более 10 вопросов в течение 24 часов.
Правила модерации ответов
Модератор направляет ответ на доработку в следующих случаях:
1. ответ не содержит конкретного решения вопроса;
2. ответ не содержит необходимых обоснований и доказательств при опровержении фактов, изложенных пользователем портала. При этом к ответу должны прилагаться электронные образы документов или фотографии, подтверждающие выполнение работ либо отсутствие проблем;
3. ответ содержит избыточное количество ссылок на правовые акты, при этом в тексте ответа не даны пояснения содержания таких положений;
4. ответ не содержит сроков выполнения работ и (или) необходимых обоснований для постановки вопроса на дополнительный контроль;
5. ответ содержит эмоциональную оценку вопроса;
6. ответ содержит безосновательные обвинения в адрес третьих лиц, не подтвержденные соответствующими документами;
7. ответ содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия;
8. ответ содержит термины и аббревиатуры, не являющиеся общеупотребительными и содержание которых необходимо раскрыть;
9. ответ содержит орфографические, пунктуационные, грамматические, стилистические ошибки;
10. ответ не содержит подтверждения выполненных работ (отсутствует фотография объекта, выполненная в том же ракурсе, что и фотография пользователя портала);
11. ответ подготовлен с нарушением требований пунктов 1, 2, 3, 4, 5 Правил модерации вопросов и ответов на портале.
Модератор принимает решение о постановке вопроса на дополнительный контроль в следующих случаях:
1. ответ содержит информацию о выполнении планируемых работ с указанием конкретного срока решения вопроса;
2. в ответе указан срок окончания работ и на дату опубликования ответа установленный срок не наступил;
3. ответ содержит информацию о решении вопроса не в полном объеме.
Сообщение успешно отправлено
Спасибо за обращение, наш специалист свяжется с Вами.
